Unterstützte Funktionen

Afi SaaS Backup für Salesforce schützt Produktionsorganisationen und Sandboxes. Jede Organisation und jede Sandbox ist in Afi eine eigene Ressource. Sie können ihr eine Sicherungs-SLA-Richtlinie zuweisen und unabhängig von anderen Ressourcen in ihren Sicherungen navigieren sowie diese durchsuchen, exportieren und wiederherstellen.

Salesforce-Ressourcen

Afi unterstützt die folgenden Salesforce-Ressourcenarten:

• Production organization (Produktionsorganisation)
• Sandbox

Nachdem eine Ressource zu Afi hinzugefügt wurde, können Administratoren sie auf der Registerkarte Service → Protection schützen. Die Einrichtungsvoraussetzungen finden Sie in der Onboarding-Anleitung für Salesforce.

SObjects und Datensatzdaten

Afi sichert Datensätze und deren Feldwerte aus abfragbaren Standard- und benutzerdefinierten SObjects, die über unterstützte Salesforce-APIs für den Integrationsbenutzer zugänglich sind. Dazu gehören benutzerdefinierte Felder und benutzerdefinierte Objekte, einschließlich Objekten mit Namespace aus installierten verwalteten Paketen (auf Englisch). Welche Objekte und Felder verfügbar sind, hängt von den in Ihrer Salesforce-Organisation aktivierten Funktionen ab.

Zu den unterstützten SObjects gehören unter anderem Accounts, Kontakte, Leads, Opportunities, Kundenvorgänge, Kampagnen, Verträge, Aufträge, Assets, Aufgaben und Ereignisse. Weitere Beispiele sind geeignete Knowledge-Artikel und Artikelversionen (auf Englisch), Datenkategoriezuordnungen, Chatter-Feeds, Tags, Freigabedatensätze, Feldverlauf und Datensätze abfragbarer Setup-Objekte. Objektdefinitionen finden Sie in der Salesforce Object Reference (auf Englisch).

Information

Afi kann nur die Datensätze und Feldwerte schützen, die Salesforce an den Integrationsbenutzer zurückgibt. Für Objekte aus installierten verwalteten Paketen gelten dieselben Regeln wie für andere benutzerdefinierte Objekte: sie müssen über Salesforce-APIs abfragbar sein und dürfen nicht zu den unten aufgeführten nicht unterstützten Objekttypen gehören.

Daten, die ausschließlich in externen, von diesen Paketen genutzten Diensten gespeichert sind, liegen außerhalb des Umfangs der Salesforce-Sicherung.

Feldwerte und Beziehungen

Afi erfasst zugängliche Werte von Standard- und benutzerdefinierten Feldern, darunter Text und Rich Text, Zahlen und Währungen, Datums- und Uhrzeitangaben, Kontrollkästchen, Auswahllisten, Adressen, Geolocation und Verweise auf verknüpfte Datensätze. Außerdem erfasst Afi die von Salesforce zurückgegebenen Werte von Formelfeldern (auf Englisch), Rollup-Summenfeldern und anderen berechneten Feldern und stellt sie zum Navigieren und für den Export bereit.

Der mit Afi verbundene Salesforce-Integrationsbenutzer benötigt die Berechtigung View Encrypted Data, um unmaskierte Werte aus verschlüsselten benutzerdefinierten Feldern mit Classic Encryption zu sichern. Außerdem benötigt der Integrationsbenutzer die Berechtigung View Concealed Field Data, um Benutzerinformationen zu lesen, die durch Enhanced Personal Information Management verborgen werden. Ohne die jeweilige Berechtigung kann Salesforce maskierte oder verborgene Werte zurückgeben. Siehe Salesforce-Berechtigungsanforderungen.

Bei der Wiederherstellung stellt Afi Werte in Feldern wieder her, die für den Integrationsbenutzer in der Zielorganisation beschreibbar sind. Formelwerte, Rollup-Summenwerte und andere berechnete Werte werden von Salesforce neu berechnet.

Afi verwendet außerdem gesicherte Beziehungsinformationen, um unterstützte Verknüpfungen zwischen Datensätzen wiederherzustellen.

Salesforce Files und Anhänge

Afi sichert die Inhalte von Salesforce Files und herkömmlichen Anhängen, sodass Dateien in aufbewahrten Sicherungen auch dann verfügbar bleiben, wenn sie aus Salesforce gelöscht wurden.

Die erste Sicherung kann mehrere bereits in Salesforce vorhandene Dateiversionen enthalten. Nachfolgende Sicherungen erfassen neu hinzugefügte Versionen.

Dateisicherungen umfassen ContentDocument, ContentVersion und ContentDocumentLink, das Dateien mit den Datensätzen und Bibliotheken verknüpft, für die sie freigegeben sind (Objektreferenzen jeweils auf Englisch).

Der mit Afi verbundene Salesforce-Integrationsbenutzer benötigt die Berechtigung Query All Files und muss die Dateiinhalte lesen können. Durch diese Berechtigung werden Dateien auch in nicht aufgelisteten Gruppen und in Bibliotheken sichtbar, denen der Benutzer nicht angehört.

Über Files Connect eingebundene Inhalte, die in externen Diensten wie SharePoint, OneDrive oder Google Drive gespeichert sind, müssen in dem Dienst geschützt werden, in dem sie gespeichert sind.

Objekt- und Feldmetadaten

Afi sichert unterstützte Objekt- und Feldmetadaten zusammen mit den Datensatzdaten. Je nachdem, was Salesforce für das jeweilige Objekt bereitstellt, umfasst dies:

• Objekt- und Feldbeschreibungen, Bezeichnungen, Datentypen, Auswahllistenwerte sowie Lookup- und Master-Detail-Beziehungen;
• Definitionen benutzerdefinierter Objekte und Felder (auf Englisch), einschließlich Standardwerten, Formeln, Einstellungen für Pflichtfelder und eindeutige Werte sowie unterstützter Einstellungen für die Feldverlaufsverfolgung und die Freigabe;
• Datensatztypen und Geschäftsprozesse, Feldsätze, kompakte Layouts und verfügbare Beschreibungen von Seitenlayouts;
• Validierungsregeln, Listenansichten, Suchlayouts, unterstützte Aktionsüberschreibungen sowie benutzerdefinierte Schaltflächen und Links.

Afi verwendet diese Metadaten, um gesicherte Datensätze anzuzeigen und unterstützte benutzerdefinierte Objekte neu zu erstellen, die im Wiederherstellungsziel fehlen. Die Metadaten können außerdem als XML exportiert werden.

Navigieren und Suchen

Auf der Registerkarte SObjects können Sie in gesicherten Standard- und benutzerdefinierten Objekten navigieren. Wählen Sie einen Sicherungs-Snapshot aus, um dessen Datensätze anzuzeigen, und öffnen Sie einzelne Datensätze, um ihre Details einzusehen. Optional können Sie festlegen, welche gesicherten Felder als Tabellenspalten angezeigt werden.

Sie können die indizierten Datensatzfelder in der Sicherung jeder Ressource durchsuchen. Standardmäßig beschränkt die Option Limit to current backup version die Ergebnisse auf den ausgewählten Snapshot. Deaktivieren Sie diese Option, um Datensatzversionen in allen aufbewahrten Snapshots dieser Ressource zu durchsuchen.

Einzelheiten finden Sie in den Artikeln zum Navigieren in Sicherungsdaten und zur Suche.

Export

Afi unterstützt die folgenden Exportformate:

• CSV für SObject-Datensatzdaten;
• JSON für SObject-Datensatzdaten im Format JSON Lines (.jsonl) mit einem Datensatz pro Zeile;
• XML für verfügbare gesicherte Objektmetadaten.

Exporte von Datensatzdaten enthalten die Inhalte unterstützter Binärfelder. Einzelheiten zur Auswahl und zu den Formaten finden Sie im Artikel zum Export.

Wiederherstellung

Aus einem ausgewählten Sicherungs-Snapshot können Sie Folgendes wiederherstellen:

• Die gesamte Salesforce-Ressource;
• Alle gesicherten Datensätze eines oder mehrerer ausgewählter SObject-Typen, etwa alle Accounts oder alle Kontakte;
• Ausgewählte einzelne Datensätze, einschließlich in Suchergebnissen ausgewählter Datensätze.

Schreibgeschützte SObjects lassen sich anzeigen, durchsuchen und exportieren, aber nicht für die Wiederherstellung auswählen.

Fehlt ein unterstütztes benutzerdefiniertes Objekt im Ziel, erstellt Afi es vor dem Wiederherstellen seiner Datensätze automatisch anhand seiner gesicherten Metadaten neu.

Sie können Datensätze mit oder ohne ihre gesicherten untergeordneten Datensätze wiederherstellen. Um unterstützte direkt untergeordnete Datensätze, verknüpfte Dateien und Anhänge einzubeziehen, wählen Sie unter Child records die Option Direct children aus.

Afi erhält unterstützte Beziehungen, indem es erforderliche Datensätze in der Reihenfolge ihrer Abhängigkeiten wiederherstellt und Lookup- und Master-Detail-Verweise auf die entsprechenden Datensatz-IDs im Ziel aktualisiert.

Sie können Daten in der ursprünglichen Salesforce-Ressource oder in einer anderen verbundenen Ressource wiederherstellen.

Um Recover to another tenant zu verwenden, muss die mandantenübergreifende Wiederherstellung für Ihre Afi-Organisation aktiviert sein, und Sie benötigen die erforderlichen Berechtigungen. Der Zielmandant muss in derselben Afi-Organisation und derselben Afi-Region hinzugefügt worden sein.

Wiederherstellungsoptionen und -verhalten werden im Artikel zur Wiederherstellung beschrieben.

Grenzen der Abdeckung

Folgendes ist derzeit nicht in Afi-Sicherungen von Salesforce enthalten:

• Objekte, die über die unterstützten Salesforce-APIs nicht abfragbar sind oder nur mit einem Filter abgefragt werden können;
• Big Objects, einschließlich des von Field Audit Trail in FieldHistoryArchive archivierten Feldverlaufs;
• Ereignisströme wie Plattformereignisse und Change Data Capture-Ereignisse;
• Externe Objekte;
• Objekte von Data 360 (ehemals Data Cloud);
• Daten der Berichterstellung zu historischen Trends;
• Datensätze, die sich bereits im Salesforce-Papierkorb befinden, sowie archivierte Aktivitäten.

Datensätze, die vor dem Löschen oder Archivieren erfasst wurden, bleiben in aufbewahrten Afi-Snapshots verfügbar. Ein Datensatz, der zwischen zwei aufeinanderfolgenden Sicherungen erstellt und gelöscht wird, wird möglicherweise nie erfasst.